ビジネスマナー・接客マナー研修manner-training

ビジネスマナー研修

社会人として求められるマナーとコミュニケーションを学びます。

挨拶、身だしなみ、言葉遣い、電話対応、名刺交換、来客応対・訪問など仕事で必要な基本的マナーを丁寧に指導致します。
応用編では、職場でのありがちな場面をもとに、ロールプレイングなどの実践演習を充実させ「気配りのできる社会人」を目指します。

貴社でこのような課題はございませんか?

  • 挨拶がなく表情が暗い
  • 電話や来客対応での言葉づかい、ふるまいが悪い
  • 社内コミュニケーションが足りない(報告・連絡がない)
  • お客様への対応の仕方が社員皆バラバラで、クレームをいただくことがある

若手ビジネスマナー研修内容(例)
(1dayコース)

時間 研修内容
10:00

導入・マナー基本5原則

アイスブレーキング、ボイストレーニング
発声・発音・活舌練習、挨拶・表情・見だしなみ・言葉遣い・態度

11:00
ビジネスマナー応用編・ロールプレイイング

ビジネスマナー応用編・ロールプレイイング

立ち姿・座り姿・お辞儀の仕方・歩き方、物の授受(名刺交換)、方向の示し方・ご案内の仕方、上座下座・お茶の出し方・頂き方

12:00

昼食

13:00
言葉遣い・ワークシート

言葉遣い・ワークシート

敬語(尊敬語・謙譲語・丁寧語)社外に対する言葉遣い、接遇慣用語

-ねらい-

敬語を使う意味を理解し、きれいな言葉を身につける

14:00

電話対応・ロールプレイング

電話のかけ方、うけ方、取次ぎの仕方、不在電話対応

-ねらい-

ビジネスでの電話対応について理解し、ロールプレイングを通して、すぐに職場で活かせるようにする

15:45-16:00

質疑応答・まとめ

社会人として意識すること、講師からのアドバイスと研修のまとめ

弊社では、オーダーメイド形式でさせていただいております。まずは、研修目的や解決したいことをお聴きした上で、貴社のご要望にあわせた研修をご提案いたします。
お気軽にお問合せください。

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料金について

時間及び人数 料金
1dayコース5時間(30名まで) 70,000円
1dayコース5時間(30名以上) 100,000円
2時間コース(30名まで) 40,000円
2時間コース(30名以上) 55,000円

※少人数、就業時間外も対応いたします。料金についてはお気軽にご相談ください。


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