社会人として求められるマナーとコミュニケーションを学びます。

挨拶、身だしなみ、言葉遣い、電話対応、名刺交換、来客応対・訪問など仕事で必要な基本的マナーを丁寧に指導致します。
応用編では、職場でのありがちな場面をもとに、ロールプレイングなどの実践演習を充実させ「気配りのできる社会人」を目指します。

貴社でこのような課題はございませんか？

• 挨拶がなく表情が暗い
• 電話や来客対応での言葉づかい、ふるまいが悪い
• 社内コミュニケーションが足りない（報告・連絡がない）
• お客様への対応の仕方が社員皆バラバラで、クレームをいただくことがある

若手ビジネスマナー研修内容（例）
（1dayコース）

時間	研修内容
10:00	導入・マナー基本５原則 アイスブレーキング、ボイストレーニング 発声・発音・活舌練習、挨拶・表情・見だしなみ・言葉遣い・態度
11:00	ビジネスマナー応用編・ロールプレイイング 立ち姿・座り姿・お辞儀の仕方・歩き方、物の授受（名刺交換）、方向の示し方・ご案内の仕方、上座下座・お茶の出し方・頂き方
12:00	昼食
13:00	言葉遣い・ワークシート 敬語（尊敬語・謙譲語・丁寧語）社外に対する言葉遣い、接遇慣用語 -ねらい- 敬語を使う意味を理解し、きれいな言葉を身につける
14:00	電話対応・ロールプレイング 電話のかけ方、うけ方、取次ぎの仕方、不在電話対応 -ねらい- ビジネスでの電話対応について理解し、ロールプレイングを通して、すぐに職場で活かせるようにする
15:45-16:00	質疑応答・まとめ 社会人として意識すること、講師からのアドバイスと研修のまとめ

弊社では、オーダーメイド形式でさせていただいております。まずは、研修目的や解決したいことをお聴きした上で、貴社のご要望にあわせた研修をご提案いたします。
お気軽にお問合せください。

料金について

※少人数、就業時間外も対応いたします。料金についてはお気軽にご相談ください。